Hyundai đồng loạt kiểm tra hệ thống lái Sonata 2011

Hyundai cho biết sau khi nhận được khoảng 4.000 lời than phiền của chủ xe về hệ thống lái của Sonata 2011 có xu hướng lệch sang trái, các đại lý của công ty sẽ tiến hành khắc phục khuyết điểm này.

Ông Jim Trainor, phát ngôn viên của Hyundai cho biết: “Công ty ước đoán khoảng 41.000 Sonata 2011 có thể có vấn đề”. Hyundai nhấn mạnh việc kiểm tra, điều chỉnh tay lái là một chiến dịch hậu mãi chứ không phải là triệu hồi.

Công ty cho biết với khoảng 4.000 khiếu nại của khách hàng Mỹ, chiếm tỷ lệ 3% trong số 150.000 Sonata được sản xuất từ tháng 9/2010 đến tháng 4/2011. Hyundai cũng cho biết thêm, khách hàng có thể liên hệ với các đại lý để hẹn ngày đến kiểm tra tay lái, nếu có vấn đề sẽ được đại lý khắc phục.
 
Từ trước tới nay, khi triệu hồi xe để khắc phục lỗi do nhà sản xuất nhưng chưa có quyết định bắt buộc của NHTSA đều được gọi là “tự nguyện triệu hồi”, Hyundai không dùng cụm từ thường dùng này và thay bằng “chiến dịch kiểm tra hậu mãi”, đây là một cách làm an lòng khách hàng.